Estrutura do CRM Wbuy

1. Módulos Principais

1.1 Dashboard

  • Visão geral do faturamento
  • Gráficos interativos
  • KPIs principais
  • Alertas e notificações

1.2 Gestão de Clientes

  • Cadastro de clientes
  • Histórico de pedidos
  • Comportamento de compra
  • Segmentação
  • Fidelização

1.3 Gestão de Pedidos

  • Lista completa de pedidos
  • Status e acompanhamento
  • Histórico de alterações
  • Notificações automáticas

1.4 Relatórios

  • Relatórios de faturamento
  • Relatórios de clientes
  • Relatórios de produtos
  • Relatórios de performance
  • Exportação em múltiplos formatos

1.5 Configurações

  • Configurações do sistema
  • Usuários e permissões
  • Integrações
  • Backup e restauração

2. Estrutura de Diretórios

crm/
├── src/
│   ├── api/              # APIs e endpoints
│   ├── core/             # Lógica principal
│   ├── database/         # Modelos e migrations
│   ├── services/         # Serviços externos
│   └── utils/            # Utilitários
├── frontend/
│   ├── components/       # Componentes React
│   ├── pages/           # Páginas da aplicação
│   ├── styles/          # Estilos CSS
│   └── utils/           # Utilitários frontend
├── docs/                # Documentação
├── tests/               # Testes
└── scripts/             # Scripts de automação

3. Tecnologias

3.1 Backend

  • Python 3.8+
  • FastAPI
  • SQLAlchemy
  • PostgreSQL
  • Redis (cache)

3.2 Frontend

  • React
  • TypeScript
  • Material-UI
  • Chart.js
  • Redux

3.3 Infraestrutura

  • Docker
  • Nginx
  • Gunicorn
  • Celery (tarefas assíncronas)

4. Funcionalidades Principais

4.1 Dashboard

  • Gráficos interativos
  • KPIs em tempo real
  • Alertas personalizados
  • Filtros dinâmicos

4.2 Gestão de Clientes

  • Cadastro completo
  • Histórico detalhado
  • Segmentação automática
  • Campanhas personalizadas

4.3 Gestão de Pedidos

  • Acompanhamento em tempo real
  • Workflow personalizado
  • Notificações automáticas
  • Integração com Wbuy

4.4 Relatórios

  • Geração automática
  • Agendamento
  • Múltiplos formatos
  • Personalização

5. Integrações

5.1 APIs

  • Wbuy API
  • WhatsApp Business API
  • Email Marketing
  • SMS

5.2 Serviços

  • Pagamentos
  • Frete
  • Marketing
  • Analytics

6. Segurança

6.1 Autenticação

  • JWT
  • OAuth2
  • 2FA
  • SSO

6.2 Autorização

  • RBAC
  • Permissões granulares
  • Auditoria
  • Logs

7. Monitoramento

7.1 Performance

  • Métricas
  • Logs
  • Alertas
  • Backup

7.2 Analytics

  • Comportamento
  • Conversão
  • ROI
  • Tendências